Livraison
Informations livraison
Nous livrons en France, dans l’Union Européenne et vers plusieurs destinations internationales.
Toutes les commandes sont préparées avec soin puis expédiées depuis la France.
Les délais indiqués ci-dessous comprennent la préparation de la commande ainsi que l’acheminement du colis.
1 - Délais et tarifs de livraison
France
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Express - Colissimo | 2 à 4 jours ouvrés | 6,99 € |
| Standard | 4 à 6 jours ouvrés | 2,99 € Gratuit à partir de 40 € d’achat |
Union Européenne
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Express | 4 à 6 jours ouvrés | 11,99 € |
| Standard | 5 à 10 jours ouvrés | 6,99 € |
Autres destinations
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Express | 4 à 6 jours ouvrés | 19,99 € |
| Standard | 5 à 10 jours ouvrés | 6,99 € (uniquement pour les commandes de moins de 60 €) |
2 - Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Dans certains cas particuliers, notamment en cas de réapprovisionnement ou de fabrication sur commande, ce délai peut être légèrement prolongé.
3 - Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.
4 - Retard ou problème de livraison
En cas de retard important ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et, si nécessaire, ouvrir une investigation auprès du transporteur.
Si le colis est officiellement déclaré perdu à l’issue de l’enquête transporteur, la commande sera intégralement remboursée.
Selon la situation, une réexpédition pourra également être proposée.
5 - Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
6 - Informations importantes
- Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de la commande.
- Une fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut généralement plus être modifiée.
- Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux restent à la charge du client.
- En cas de colis non réclamé, d’adresse incomplète ou d’erreur dans l’adresse fournie, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être demandés.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent dépendre des services postaux ou transporteurs.
7 - Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste disponible afin de vous accompagner et de trouver une solution adaptée.